4月7日下午3点，湖北交投京珠运营公司应城西收费站入口超宽车道内，一辆客车突然熄火停驶。为避免车道拥堵，当班收费员果断与司机协作推车，迅速将车辆转移至安全区域，并主动联系维修人员，全程仅用5分钟化解危机。

“当时车辆堵在入口车道，司机急得满头大汗。”据现场工作人员回忆，故障车辆停在收费站入口超宽车道后，后方车辆已开始积压。收费员通过监控屏幕发现异常，第一时间冲出云舱查看，在确认车辆突发故障后，当即上报运行检测组启动应急保畅预案。工作人员与司机合力将客车推行50余米外至广场安全区，期间同步疏导后方车辆改道通行，确保收费站正常运转。

转移车辆后，工作人员并未就此离开。他们为司机送上矿泉水，安抚其焦虑情绪，并帮忙联系附近修理厂。得知维修人员需半小时抵达，又主动提供反光锥桶设置警戒区，全程守护直至车辆修复。”本以为要耽误半天，没想到这么快就解决了！”司机刘师傅连连道谢。

应城西管理所负责人表示，未来管理所将持续践行“困难在哪里，服务就到哪里”的理念，在收费站常态化配备搭电宝、千斤顶等应急工具，提升应急处置能力，全力打造“放心出行”的高速驿站。

（来源：湖北交投京珠运营公司应城西收费站    通讯员：肖婉    一审编辑：赵思然    二审校对：程国辉    终审核发：谢进军）