应城市民政局开展“局长走流程”活动

6月12号上午，应城市民政局主要负责人来到应城市政务服务中心民政窗口开展“局长走流程”活动，通过全流程参与、沉浸式体验，精准把脉服务堵点，推动民政服务优化升级。

体验过程中，应城市民政局主要负责人以办事群众的身份全流程沉浸式体验办事服务，从导询台取号开始，亲身体验办理民政相关业务过程。并不时与窗口工作人员细致交流，详细询问当前办事流程、所需材料、办理时限等情况，深入了解群众在办事过程中遇到的难点、堵点问题。

体验结束后，就窗口人员在业务沟通时存在的细节问题，现场对工作人员的沟通方式和方法提出了针对性的建议。