市和润自来水有限公司积极推行“110”服务举措，简材料、压时限、减环节、降成本，全力为市场主体和市民提供优质高效的用水服务。
湖北亿能新材料科技有限公司是城中街道办事处引进的一家飞地经济企业，4月初正式落户市经济开发区。进场施工的第一天，项目施工方仅通过一通电话，就解决了企业用水难题。
湖北亿能新材料科技有限公司总经理 吴法良：自来水公司接到电话以后 第一时间就派人到现场帮我们解决供水的问题 保障了我们公司基建工程的正常施工
市和润自来水有限公司还实行上门服务，容缺办理，先通水后缴费，积极服务企业生产用水和居民生活用水。
市源通给排水设备有限公司经理 黄杰： 按照省、地、市三级优化营商环境要求 践行获得用水服务承诺 实现了供水服务零跑腿、领材料容缺办理、新通水后缴费 实现了获得用水“110”承诺
同时，公司还启动服务再升级行动，缩减办理时限，减少办事环节，精简申请材料，实现企业用水“110”承诺，提升用户获得用水的接入效率和服务水平。
市和润自来水有限公司客服部主任 郭婵：原先是321服务 就是三个工作、两个工作环节、一项申报材料 现在变成了一个工作日、一个工作环节、零项申报材料 如果在网上办理的一网通的用户 可以在网上直接提供申报材料 就不需要到现场来 为用户节约了两个工作日
今年1-5月，市和润自来水公司新报装登记64户，其中企业27户、个人37户，减免费用56万元，缩短了131天办事时间。
昌大城市花园3栋2单元1301住户 刘述平：用水比较充实 水的流量、水质、压力等等都还可以 我认为住这么高楼层的话 还是比较满意的。