应城市信访局把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，就开展“我为群众办实事”实践活动列出任务清单，件件紧扣民声民意，其中治理重复信访问题更是工作的重点难点。
在整体上，成立了重复信访专项治理工作领导小组，并召开专题会议安排部署。
建立一案一策工作台账，实行登记销号制度，层层落实工作责任；
在细节处，多措并举，采取带案下访、联合接访、帮扶解困、教育疏导、依法处置等措施，对症下药，综合施策，扎实推进积案化解。
通过统筹抓到细节抓，将民众合理诉求及时解决，为确实困难群众进行帮扶，而对非法缠访闹访群众也决不姑息。
解决好群众急难愁盼的问题，是每一个信访工作人员最希望看到的结果。张某重复信访反映其购买小区门店，已交房多年，但开发商一直未按合同约定将门前道路硬化，要求解决。经过信访工作人员多方协调，开发商现已按照协议完成路面硬化，该问题得到妥善化解。
柯某重复信访，反映要求解决宅基地问题，信访部门通过组织相关单位和乡镇召开专题会研究化解措施，提出明确处理意见，确保妥善化解。
（来源：云上应城 应城市信访局 通讯员：林思思 责任编辑：程国辉）