为深入贯彻落实习近平总书记视察湖北的重要讲话精神，奋力夺取疫情防控和经济发展“双胜利”，根据市委市政府2020年总体工作部署和作风纪律建设暨优化营商环境工作要求，中国联通应城市分公司现向社会公开承诺如下：
一、 落实疫情防控要求，提升客户服务水平
目标措施：以“客户为中心”，提高服务水平。
1、切实履行国企的社会责任和担当，积极响应，努力作为，为做好疫情防控和地方经济发展贡献力量。“外防输入、内防反弹”。严格加强人员健康管理，做好办公场所和营业场所日常消杀、体温监测,做好庙湾扶贫村的防控防疫工作。（完成时限：疫情结束）
2、为客户提供营业厅、服务热线、网站及自助终端等服务渠道，合理布点和安排服务时间，方便客户查询、办理联通业务。强化岗位培训、规范窗口服务、完善服务质量监督，提供优质的服务。（完成时限：持续开展）
3、联通自有营业厅能提供全业务“一台清”办理，线上线下营业厅提供7*24小时业务查询、受理、充值缴费服务，客服热线接得通、说得清、办得明、服务优。同时用户在线上申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。并通过邮寄或短信方式向用户提供话费信息，明示收费方式和收费标准，增加消费透明度。（完成时限：持续开展）
责任人：王巩 汪波 卢静 陈容
二、公开透明通信消费，营造良好通信环境
目标措施：履行社会责任，践行服务宗旨。
1、遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行工信部计费系统方案，向消费者落实承诺。手机用户通过发送指定号码，免费接收本手机所订制的各类增值业务使用情况的短信，可自由订购或退订业务。并明确增值业务的开通与取消方式，收费情况，以短信等方式通知用户。遵照客户要求，免费查询和提供通信账单和详单。（完成时限：持续开展）
2、严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。开通不良信息的举报通道，参与不良信息的治理，严格执行用户实名制要求，加强网络安全管理，保障用户合法权益，营造健康绿色的通信环境。（完成时限：持续开展）
责任人：王巩 汪波 卢静 陈容
三、加快基站网络建设，提升信息化水平，助力智慧城市发展
目标措施：加强网络投资建设和管理，加大向上争取力度。
1、根据政府解决偏远地区无线网络信号弱覆盖的问题，根据市经信局的工作要求，加强网络投资，建设4G基站8个，建设碧桂园小区室内分布系统,并根据政府要求及小区实际需求新增室分系统。（完成时限：2020年底）
2、和电信公司共建共享布局和建设5G，主动对接政府需求，全力打造信息高速公路，改善我市营商环境，为经济持续健康发展，企业向数字化、网络化、智能化转型奠定基础，为促进全市经济高质量发展提供可靠的保证。（完成时限：2020年底）
3、扩升应城联通光纤出口带宽40G，（完成时限：2020年8月份）
4、增加应城小区宽带端口5000个。（完成时限：2020年年底）
5、积极向上争取资金，对接政府需求，实施智慧城市、智慧小区、智慧交通、智慧医疗，提升城市综合治理能力及行业智能化水平。
6、完成30家以上规模企业的工业互联网平台建设，新增50家以上企业上云。（2020年底）
责任人：王巩 吴黑飞 汪波 李强
四、强化驻村帮扶工作，决战决胜脱贫攻坚
目标措施： 确保联通公司驻点村如期村出列、户脱贫，高质量迎接考评验收。
1、严格落实扶贫工作领域各项文件精神和有关工作要求，切实履行驻村工作职责，确保各项扶贫政策落实到位，着力解决因疫情对驻点村脱贫成效的影响，主动接受群众监督，推进驻村帮扶取得实效。（完成时限：2020年底）
2、发挥行业优势，加大信息化扶贫力度，持续开展走访慰问、结对帮扶，及时了解贫困户劳动力、务工以及生产生活情况，防止贫困户返贫、边缘户致贫，不断巩固脱贫成果，助力决战决胜脱贫攻坚。（完成时限：2020年底）
责任人：王巩 严省安 刘攀
五、深耕党建业务融入，潜心打造战斗堡垒
目标措施：加强公司党的建设，发挥政治引领作用。
1、坚持常态化支部党日主题活动，紧扣疫情防控，以身边人身边事开展教育，防控和经营两手抓，以“联通先锋学习直通车”为平台，以党建工作部署为抓手，开展以党建为引领，抓班子带队伍，锤炼干事创业、团结协作、担当有为、清正廉洁的联通干部队伍，促经济的发展。（完成时限：持续开展）
2、加强党风廉政建设，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律，落实好党风廉政建设宣传教育月的活动安排，建章立制，自觉遵守党员领导干部廉洁自律和党风廉政建设责任制的各项制度；转作风优服务，确保“两个责任”清单落到实处。（完成时限：持续开展）
责任人：王巩 蔡梦 卢静 熊俊梅
中国联合网络通信有限公司应城市分公司
2020年 4 月6 日
请输入验证码