为深入贯彻落实习近平总书记视察湖北重要讲话精神，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”，根据市委、市政府2020年总体工作部署和作风纪律建设暨优化营商环境工作要求，应城市政务服务和大数据管理局现向社会公开承诺如下：
一、有序恢复政务服务
目标措施：切实做好疫情期间政务服务大厅防控措施，为群众提供优质的政务服务，做到疫情防控、政务服务“两不误”。
1、加强对办事大厅的通风、消毒，工作人员佩戴口罩上岗服务；
2、对办事群众实名登记、检测体温、查验健康码，设置等候分流区，减少人员聚集；
3、公开各窗口电话，开展预约服务、延时服务。
完成时限：至疫情结束
责任领导：张红忠、王树民、潘晓龙
二、大力推行网上办事
目标措施：提升网上办事能力，降低企业群众到政务服务大厅现场办事的频次。
1、充分利用一体化在线政务服务平台，全面推进政务服务事项标准化，优化办事流程，做到服务指南准确率100%、办事时限缩短至法定时限的30%以内、可网办事项达90%以上。（完成时间：2020年6月底）
2、推行邮寄服务。设立邮政快递窗口，各窗口受理、审批后，根据企业、群众意愿邮寄送达相关证照，实现办事“零见面”。 （完成时间：2020年6月底）
责任领导：张红忠、王树民、潘晓龙
三、落实“一站式”服务
目标措施：全面落实“放管服”的要求，加强政务服务窗口建设，实行“一站式”服务，提升服务效率。
1、按照 “应进尽进”的原则，督促各部门政务服务事项进驻市政务服务大厅，同时设立水、电、气公共服务窗口，实现办事只进一扇门。（完成时间：2020年6月底）
2、夯实“3550+100”改革成果。跟踪督办企业开办、不动产登记、工程建设项目的窗口服务情况，确保企业开办在3个工作日以内办结；不动产登记在5个工作日以内办结；工业建设项目施工许可45个工作日以内办结，工程建设项目在100个工作日以内办结。（完成时间：2020年6月底）
责任领导：张红忠、王树民、潘晓龙
四、监督落实首席服务官制度
目标措施：坚持全面推行“首席服务官”制度，以“首席服务官”快跑、代跑、上门跑，实现企业办事只找“首席服务官”，切实提升服务效能，打造最优营商环境。
1、开展最优首席服务官评选活动，切实提高各部门首席服务官的服务水平和工作积极性。（完成时间：2020年12月底）
2、加强监督检查，以查台账、走访企业和乡镇等形式对首席服务官制度的落实情况进行跟踪督办。每季度汇总典型服务案例，对各部门在服务过程中存在的问题进行查漏补缺。（完成时间：2020年12月底）
3、唱响首席服务官招商名片。多方宣传首席服务官制度，让企业了解首席服务官“能为我做什么”。 （完成时间：2020年12月底）
责任领导：张红忠、王树民、潘晓龙
五、推进“互联网+监管”
目标措施：依托国家“互联网+监管”系统，强化对部门监管工作的监督，实现对监管的“监管”。归集共享各类相关数据，为及早发现防范苗头性和跨行业跨区域风险提供数据支撑。
1、按照上级工作要求，制定我市“互联网+监管”工作任务清单，完善工作机制。（完成时间：2020年4月底）
2、每月督促各部门实时上传数据，确保监管数据真实、准确、及时。（完成时间：2020年12月底）
责任领导：张红忠、王树民、潘晓龙
六、规范招投标监督管理
目标措施：强化招投标规范管理,完善招投标监管机制，促进应城公共资源交易行为规范有序。
1、推进招投标全过程电子化、无纸化的监管。积极利用大数据等先进技术手段进行检测分析，及时发现并自动预警各类违法行为。（完成时间：2020年12月底）
2、实行招投标代理机构年度考评制度，综合运用量化考核、信用计分、黑名单、联合奖惩等多种手段，淘汰一批不合格的招投标代理机构，促进行业规范发展。（完成时间：2020年6月底）
责任领导：张红忠、周海平、潘晓龙
七、聚力助推精准扶贫
目标措施：对照“两不愁、三保障”标准，落实兜底保障措施，全面巩固赵畈村脱贫攻坚成果，确保顺利通过上级检查验收。
1、开展赵畈村因疫返贫人口调查，落实兜底保障帮扶措施。（完成时间：2020年4月底）
2、因户施策，实施点对点的信息服务，引导点对点交通运输，帮助贫困户劳动力返岗开工。（完成时间：2020年6月底）
3、从工作经费中挤出资金支持赵畈村基础设施建设，帮助解决2个以上突出难题。（完成时间：2020年12月底）
责任领导：张红忠、周海平、潘晓龙
八、以党建引领提高政务服务水平
目标措施：以提升政务服务水平为落脚点，全面加强党建工作，进一步转变工作作风。
1、制定党建工作计划，坚持问题导向，围绕 “两学一做”、“三会一课”加强学习教育，及时发现问题，立行立改。（完成时间：2020年12月底）
2、建立“量化考评”工作机制，开展红旗窗口、党员先锋岗、服务之星评比活动，形成争创一流的工作氛围。（完成时间：2020年12月底）
责任领导：张红忠、程军
应城市政务服务和大数据管理局
2020年4月8日
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